Se hai segnalato lo smarrimento, il ritardo o il danneggiamento dei bagagli all'aeroporto, non devi intraprendere ulteriori azioni. AZAL sta lavorando per riconsegnarti i bagagli e ti contatterà quando trovati.
IMPORTANTE! Quando segnali lo smarrimento di un bagaglio, ti verrà fornito un numero di riferimento chiamato "PIR", che è una serie di quattro lettere e cinque numeri (ad esempio: GYDJ2123456) che dovrai sempre menzionare in ulteriori comunicazioni con AZAL.
Per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni quando il bagaglio è danneggiato, devi rivolgerti all'ufficio di rappresentanza di Azerbaijan Airlines CJSC entro e non oltre 7 giorni dalla data di arrivo. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna del bagaglio, entro e non oltre 21 giorni dalla data di arrivo.
Se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, compila il modulo cliccando sul bottone sottostante e allegando i documenti richiesti.
In alternativa, puoi contattare AZAL usando i seguenti contatti:
E-mail: wt@azal.az
tel: (+99412) 497-26-00 (int: 22-05, 30-81)
